Customer Support Medewerker

Introductie

Wij zijn op zoek naar een getalenteerde Customer Support Medewerker voor een mooie functie bij een snelgroeiend bedrijf! Ben jij communicatief sterk, denk jij altijd 2 stappen vooruit, kan je overweg met technische systemen en ben jij proactief en servicegericht? Dan zoeken wij jou!

Over Eversports

Eversports is een jong bedrijf waar we met een getalenteerd team werken aan onze ambitie om marktleider te worden op de softwaremarkt voor de fitness & health branche. Eversports levert innovatieve online software en apps waarmee ondernemers met een eigen gym, club of studio hun volledige business kunnen runnen. Denk aan online booking, ledenadministratie, online betalingen, planning, marketing, communicatie, webshop, een marktplaats en meer. Het is onze missie om een gezonde lifestyle door middel van technologie en automatisering voor iedereen toegankelijk te maken.

De functie

In de functie van Customer Support Medewerker ben jij primair verantwoordelijk voor het ‘geluksgevoel’ van onze klanten. Jij maakt onze klanten blij door tijdig en naar alle tevredenheid klantvragen per e-mail, via ons ticketsysteem of per telefoon te behandelen. Naast het behandelen van hun vraag ga je net een stapje verder, je geeft de klant extra informatie en kijkt of ze verbeteringen door kunnen voeren. Naast vragen beantwoorden, zul je ook helpen met het optimaliseren van het product doordat jij alles weet over hoe de klanten het product ervaren. Dit zet je in om samen met het development team het product door te ontwikkelen. Samen optimaliseren we de gebruiksvriendelijkheid en werken we aan product waarmee de klant succesvol is.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent het eerste aanspreekpunt van bestaande klanten via telefoon, mail en chat;
  • Je reageert persoonlijk en proactief op alle vragen en verzoeken van onze klanten om hen zo succesvol mogelijk te maken;
  • Je onderzoekt elke situatie die op je pad komt met een technisch oog om het tot detail uit te pluizen;
  • Je kijkt kritisch naar onze werkwijze en klantvriendelijkheid, en helpt deze te verbeteren;
  • Je zorgt dat de online helpdesk altijd up-to-date is met de juiste content;
  • Je draagt ideeën aan om van onze klanten ambassadeurs te maken;
  • Je werkt samen met het gehele team aan een 100% klanttevredenheid.

Werkoverleg doen wij zo.

Jouw profiel

  • WO / HBO werk- en denkniveau;
  • Je hebt tussen de 0 en 2 jaar werkervaring.
  • Je bent communicatief sterk en grammaticaal vaardig in zowel Nederlands als Engels;
  • Je kan, naast zelfstandig werken, goed werken in teamverband;
  • Je bent analytisch ingesteld en resultaat- en oplossingsgericht;
  • Je hebt ervaring met CRM software of met een Online Helpdesk software is een pré;
  • Je bent leergierig en hebt de wil om te winnen. Dat hebben wij ook!
  • Je bent sociaal, actief in sport en woont in Amsterdam of nabije omgeving;

Wij bieden

  • Een fulltime baan van 36 tot 40 uur per week;
  • Zoveel verantwoordelijkheid als je wilt (en kunt) nemen;
  • Een inspirerend en getalenteerd team van young professionals om je heen;
  • Een internationale omgeving waarin je jezelf kan ontwikkelen;
  • Platte organisatie waarin je kan bijdragen aan de groei van het bedrijf
  • Een mooi kantoor direct naast station Amsterdam Sloterdijk;
  • Dagelijks verzorgde lunch;
  • Marktconform salaris

Heb jij vragen? Bel dan met Rosanne op 085-3034658 of mail naar [email protected]

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld

Enthousiast? Vul hieronder jouw sollicitatie in.

  • Upload hier je CV (max 1 mb)
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.
OVER FITMANAGER
Fitmanager biedt online ledenadministratie software inclusief apps voor ledenbeheer, planning, reserveringen en registraties, communicatie, creditsysteem met automatische SEPA-incasso’s, webshop, online betalen, integratie met eigen website in eigen stijl, social media en marketing. Inclusief financiële btw-rapportages.
De software is ontwikkeld en uitvoerig getest in samenwerking met professionals vanuit verschillende disciplines met een eigen Gym, Club of Studio. Daardoor is de software afgestemd voor in- en outdoor groepstraining zoals Small Group, Fitness, Bootcamp, Yoga, Pilates, Personal Training, CrossFit, Vechtsport, Dansen, Boksen, Hardlopen en meer!
Sales: 085-1301656      Support: 085-3034658      E-mail: [email protected]
Kantoor Fitmanager      Arlandaweg 92      1043 EX Amsterdam
PARTNER